Vill du hellre se videon om föreläsningen Konflikter & Konflikthantering på YouTube?
Konflikter och konflikthantering - föreläsning med Marcus Gustavssson
Den här föreläsningen stärker konfliktkompetensen och ger chefer och medarbetare konkreta verktyg för att förebygga, förstå och hantera konflikter. Målet är inte en konfliktfri arbetsplats, utan en arbetsplats där vi vågar prata med varandra även när det är svårt.
Konflikter på arbetsplatsen är inte bara av ondo. Tvärtom är de en naturlig del av att människor med olika erfarenheter, behov och perspektiv arbetar tillsammans. Det avgörande är inte om konflikter uppstår - utan hur vi hanterar dem.
Innehåll
- Varför uppstår konflikter på jobbet?
- Konflikter - problem eller möjlighet till utveckling?
- Tidiga signaler - fånga konflikten innan den växer
- Konflikttrappan - vad händer när en konflikt eskalerar?
- Konfliktstilar - hur reagerar vi olika i konflikter?
- Från person till sak - skilj på beteende och människa
- Konsten att ge och ta emot feedback
- Svåra samtal - våga prata om elefanten i rummet
- Från härskartekniker till bekräftartekniker
- Att snälltolka varandra utan att blunda för problem
- Chefens och medarbetarnas ansvar vid konflikter
Resultat
- Ökad trygghet i att förebygga och hantera konflikter
- Verktyg för konstruktiva samtal när det skaver
- Bättre kommunikation och samarbete i arbetsgruppen
- Ökad psykologisk trygghet och arbetsglädje
Längd
- 60 minuter - koncentrerat och inspirerande
- 2 timmar - med konkreta verktyg och reflektionsövningar
- 3 timmar - fördjupning med praktisk träning
- Heldag - workshop där deltagarna får arbeta med egna situationer och träna konflikthantering
Mer om föreläsningen
En konflikt som får växa kan påverka betydligt fler än de personer som från början var inblandade. Energi går åt till irritation och frustration, kommunikationen försämras och arbetsgruppen riskerar att delas upp i olika läger. I förlängningen påverkas både arbetsmiljö, arbetsglädje och verksamhet.
Därför behöver arbetsplatser konfliktkompetens.
Jag har under många år som chef och ledare både hanterat konflikter och själv varit en del av dem. I föreläsningen blandar jag kunskap och teori med egna erfarenheter, konkreta exempel, humor och reflektion. Deltagarna får verktyg som går att använda direkt på arbetsplatsen.
Jag tror inte på att sopa konflikter under mattan. Jag tror på att skapa tillräckligt trygga arbetsplatser för att vi ska kunna säga:
”Det här fungerar inte så bra mellan oss. Kan vi prata om det?”
För konflikter som hanteras konstruktivt kan faktiskt göra både människor, relationer och arbetsplatser bättre.
Kontakta Marcus Gustavsson - Boka föreläsning
Fyll i formuläret nedan för att kontakta Marcus Gustavsson - Föreläsare gällande bokning. Fält markerade med asterisk (*) är obligatoriska.