Feedback på arbetsplatsen med föreläsare Marcus Gustavsson
Jag föreläser och utbildar om hur chefer och medarbetare kan skapa en feedbackkultur där återkoppling blir en naturlig del av vardagen - inte något som sparas till utvecklingssamtalet eller tas fram först när något har gått fel. Deltagarna får kunskap, konkreta verktyg och träning i att ge och ta emot feedback.
En välfungerande arbetsplatskultur sitter inte i väggarna - den syns i våra beteenden. I hur vi pratar med varandra, hur vi hanterar misstag, hur vi visar uppskattning och om vi vågar säga det som behöver sägas. Feedback är ett av de beteenden som påverkar kulturen allra mest.
Feedback hjälper oss att förstå och utveckla våra beteenden
Feedback hjälper oss att förstå hur våra beteenden påverkar andra. Den kan synliggöra det vi gör bra och hjälpa oss att utveckla det som behöver bli bättre. På en arbetsplats kan återkopplingen ske mellan chef och medarbetare, mellan kollegor och genom vår egen reflektion och självvärdering.
Men trots att vi vet att feedback är viktigt är det ofta svårt i praktiken.
Hur säger jag till en kollega att ett beteende inte fungerar utan att personen känner sig attackerad? Hur ger jag beröm så att det känns äkta? Och hur tar jag själv emot feedback utan att omedelbart börja förklara eller försvara mig?
Det är sådant vi behöver träna på.
Bra feedback är konkret, aktuell och hjälper mottagaren
Bra feedback behöver vara konkret, aktuell och ges med ett tydligt syfte: att hjälpa den andra personen. Jag arbetar bland annat med jag-budskap och med att utgå från vad vi faktiskt ser och upplever: Jag ser… Jag tänker… Jag tycker… Jag känner…
Feedback är färskvara.
Minst lika viktigt är den positiva återkopplingen. Om vi kontinuerligt uppmärksammar varandras styrkor och det som fungerar skapar vi också bättre förutsättningar för att kunna prata med varandra när något behöver förändras.
En feedbackkultur handlar alltså inte om att leta fel hos varandra. Den handlar om att hjälpa varandra att bli bättre.
Bekräftande beteenden motverkar otrygghet och tystnad
I mina föreläsningar och utbildningar kopplar jag också feedback till de beteenden som formar relationerna på arbetsplatsen.
Osynliggörande, förlöjligande, undanhållande av information och påförande av skuld och skam kan skapa otrygghet och tystnad. Motpolen är bekräftande beteenden: att synliggöra, respektera, informera och bekräfta varandra.
Det väcker en viktig fråga:
Hur märker dina kollegor att du ser och uppskattar dem?
En fungerande feedbackkultur kan förebygga konflikter
På många arbetsplatser finns sådant som alla känner till men ingen riktigt pratar om. Små irritationsmoment får växa, människor pratar om varandra i stället för med varandra och chefer eller kollegor väntar för länge med att ta upp problem.
En fungerande feedbackkultur kan bidra till att bryta sådana mönster. När vi blir tryggare i att ge och ta emot feedback kan problem fångas tidigare, konflikter förebyggas och goda beteenden förstärkas.
Föreläsningar och utbildningar med praktisk träning i feedback
Jag erbjuder föreläsningar, workshops och utbildningar om feedback och feedbackkultur för chefer, ledningsgrupper och medarbetare.
Jag varvar kunskap med reflektion, konkreta verktyg och interaktiva övningar. Deltagarna får inte bara höra att de borde ge mer feedback - de får träna på hur man faktiskt gör.
Innehållet kan bland annat handla om:
- att skapa en hållbar feedbackkultur
- konsten att ge både positiv och korrigerande feedback
- att ta emot feedback utan att gå i försvar
- jag-budskap och konstruktiv kommunikation
- härskartekniker och bekräftartekniker
- att synliggöra styrkor hos sig själv och andra
- att våga prata om elefanterna i rummet.
För er som vill stärka kommunikationen på arbetsplatsen
Utbildningen passar särskilt bra för verksamheter som vill komma åt tystnadskultur, bristande kommunikation, konflikträdsla, irritation i arbetsgruppen, otydliga förväntningar eller en kultur där människor får höra för lite om vad de faktiskt gör bra.
Förändrad arbetsplatskultur börjar sällan med stora ord. Den börjar med våra beteenden. Och att ge varandra bra feedback är ett utmärkt ställe att börja på.
Kontakta mig för att boka en föreläsning, workshop eller utbildning om feedback och feedbackkultur.
