Konflikthantering på arbetsplatsen med föreläsare Marcus Gustavsson
Jag föreläser och utbildar om konflikthantering och hur vi kan stärka konfliktkompetensen på våra arbetsplatser. Chefer och medarbetare får ökad förståelse och konkreta verktyg för att förebygga och hantera konflikter. Förmågan att hantera oenigheter på ett professionellt och respektfullt sätt är viktig för både arbetsmiljö, samarbete och arbetsglädje.
Konflikter på arbetsplatsen ses ofta som något negativt. Något vi helst vill undvika. Men konflikter är en naturlig del av att människor med olika erfarenheter, behov, personligheter och perspektiv arbetar tillsammans. Det avgörande är därför inte om konflikter uppstår - utan hur vi hanterar dem.
Fånga konflikter tidigt innan de växer
Små irritationsmoment kan tyckas obetydliga. Men om vi inte pratar om dem kan de växa. Vi börjar tolka varandras beteenden negativt, pratar med andra i stället för med den det gäller och till slut riskerar konflikten att påverka hela arbetsgruppen.
Därför tror jag på att fånga konflikter tidigt.
Det handlar om att våga prata om det som skaver, lyssna på varandras perspektiv och försöka förstå vad som ligger bakom en reaktion eller ett beteende.
En fråga jag ofta återkommer till är:
Ska jag få rätt - eller ska det bli rätt?
Att vara konfliktkompetent innebär inte att alltid ge med sig. Det handlar om att kunna skilja mellan det som går att kompromissa om och det som faktiskt inte är förhandlingsbart.
Förstå våra olikheter och reaktioner i konflikter
Varför reagerar jag som jag gör när någon kritiserar mig? Varför blir min kollega tyst när jag själv vill prata ut direkt? Varför irriterar jag mig så mycket på ett beteende som någon annan knappt reagerar på?
Vi människor är olika. Det är en styrka, men våra olikheter kan också skapa friktion.
Genom ökad förståelse för våra egna och andras reaktioner blir det lättare att snälltolka varandra, kommunicera tydligare och undvika att vanliga meningsskiljaktigheter utvecklas till destruktiva konflikter.
Skapa trygghet att prata om elefanterna i rummet
Alla arbetsplatser har sina elefanter - sådant som många ser eller känner av men som ingen riktigt pratar om.
Tystnaden löser sällan problemet.
En viktig del av konflikthantering är därför att skapa tillräcklig trygghet för att människor ska våga säga: ”Det här fungerar inte så bra. Kan vi prata om det?”
Det kräver mod, men också kunskap och träning.
Föreläsningar med konkreta verktyg för att hantera konflikter
I mina föreläsningar och utbildningar blandar jag kunskap och konkreta verktyg med reflektion, humor och erfarenheter från mina egna år som chef och ledare.
Vi arbetar bland annat med:
- varför konflikter uppstår och vad som får dem att växa
- att upptäcka och agera på tidiga signaler
- våra olika sätt att reagera i konflikter
- konstruktiv kommunikation och feedback
- att skilja på person och beteende
- att snälltolka varandra
- härskartekniker och bekräftartekniker
- att hantera svåra samtal
- att våga prata om elefanterna i rummet
- chefens och medarbetarnas ansvar för arbetsklimatet.
Målet är inte att skapa en arbetsplats utan konflikter. Målet är att skapa en arbetsplats som är bra på att hantera dem.
Boka mig för en föreläsning om konflikthantering
Har ni konflikter som tar energi? En arbetsgrupp där kommunikationen inte fungerar? Pratar medarbetarna om varandra i stället för med varandra? Eller vill ni arbeta förebyggande och stärka samarbetet innan problemen uppstår?
Då kan en föreläsning eller utbildning vara en bra investering.
Jag anpassar innehåll och upplägg efter verksamhetens behov och varvar teori med konkreta verktyg och reflektion. Målet är att deltagarna ska lämna utbildningen med ökad förståelse, större trygghet och verktyg som faktiskt går att använda när det börjar skava på jobbet.
För konflikter behöver inte vara ett tecken på att en arbetsplats fungerar dåligt. Det är hur vi hanterar dem som gör skillnaden.
Kontakta mig för att boka en föreläsning eller utbildning.
